B2C e B2B: Por que esses termos estão desaparecendo do mercado.

A forma com que o seu cliente se relaciona com a sua empresa mudou. E a sua empresa já mudou a forma com que se relaciona com ele, ou ainda está aplicando conceitos do passado? Descubra neste artigo porquê os termos B2B e B2C estão desaparecendo do mercado.

Sumário

O mundo está em constante mudança e você já deve ter percebido isso.

A forma com que consumimos as coisas e como nos relacionamos mudou também.

Por isso, neste artigo vamos falar sobre dois termos muito usados no marketing convencional que estão sendo substituídos por outra forma de fazer negócios: o B2C e o B2B.

O que é B2C?

É a sigla para o termo, em inglês, Business to Consumer, e define as empresas que fazem negócio diretamente com o consumidor final.

Ou seja, uma pessoa jurídica fazendo negócio com uma pessoa física.

O que é B2B?

B2B é a sigla para o termo, em inglês, Business to Business, definindo as empresas que fazem negócio com outras empresas.

Então temos uma pessoa jurídica vendendo para outra pessoa jurídica.

O que B2B e B2C têm em comum?

Nos dois casos, mesmo que um seja representado por um CPF e o outro por um CNPJ, quem realmente fecha uma compra é uma pessoa. E quem vende também é uma pessoa.

Por isso, os modelos convencionais estão sendo substituídos por um modelo mais inovador: o H2H.

O que é H2H?

H2H é a sigla inglesa para Human to Human, ou seja, de pessoas para pessoas.

Atualmente tem se entendido que até mesmo relações de marketing e de vendas são relações pessoais.

Esse conceito parte do princípio de se interessar verdadeiramente pelas pessoas.

As marcas estão investindo na sua próprio humanização. Cada vez mais estamos vendo os presidentes de grandes empresas, que antes eram distantes do grande público, apostando na proximidade e apresentando os seus posicionamentos.

Vantagens do H2H

Quando você gera relacionamento com pessoas o seu marketing fica muito melhor.

Você pode implementar esse conceito na cultura da sua empresa. Afinal, ela é um reflexo de você, mas não um reflexo daquilo que você fala e sim do que você faz!

A base do marketing é entender como você pode ajudar a pessoa que está do outro lado a solucionar o problema dela.

Pessoas compram de pessoas.

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