Patrick Lencioni apresentou em seu livro “Os 5 desafios das equipes”, os principais problemas que podem ser encontrados no seu time.
Neste artigo lhe apresentamos quais são esses desafios e como você pode superá-los.
A pirâmide dos problemas
Patrick distribui os 5 problemas em uma pirâmide, onde no nível mais baixo estão os problemas mais profundos e oriundo de um menor grau de maturidade profissional.
Conforme a sua empresa desenvolve uma cultura mais profissional, menos ocorrem as situações que formam a base da pirâmide.
Da base para o topo os problemas são:
- Falta de confiança.
- Medo do conflito.
- Falta de comprometimento.
- Falta de responsabilidade.
- Falta de atenção aos resultados.
Conhecendo os problemas e suas soluções
A seguir explicaremos melhor as características de cada um desses problemas e como você pode resolvê-los.
Problema 1: A falta de confiança
As pessoas não se sentem seguras e confiantes para expressarem as ideias ou as dúvidas que possuem.
Geralmente a cultura da empresa está baseada na aversão às falhas, diminuindo a criatividade e a confiança do time.
São as atitudes e as ações que criam um ambiente que passa segurança ao time.
O papel do líder é ir primeiro.
Ou seja, o líder deve ser o exemplo daquilo que gostaria que o time fosse.
Se você quer que sua equipe busque soluções mais criativas, traga primeiro algumas dessas soluções.
As palavras ensinam, mas os exemplos arrastam.
Você com certeza já ouviu, alguma vez na vida, esse provérbio. E ele cabe perfeitamente nessa situação.
Tenha um sistema que detecte as quebras de confiança. Siga a regra dos dois C’s: confie e confira.
Mas deposite confiança no seu time, do mesmo jeito que deseja que eles façam com você e com a empresa.
Problema 2: Medo do conflito
O medo do conflito pode vir tanto por causa de ambientes que evitam conflitos de todas as maneiras, quanto em ambientes onde os conflitos são explosivos e agressivos.
Nenhum desses dois cenários irá favorecer o desenvolvimento das pessoas que fazem parte dessas equipes.
É o debate saudável de ideias e conceitos que leva ao aumento da criatividade e ao crescimento intelectual do ser humano.
Todas as ideias surgem de outras ideias.
O método discordar sem discutir é uma boa ferramenta para auxiliar na criação de um ambiente que acolhe e promove o aprendizado através da discordância de ideias.
O papel do líder nesse ambiente é instigar e mediar conflitos positivos.
E para que ele consiga fazer isso, primeiro é preciso que haja confiança entre os membros da equipe.
Problema 3: Falta de comprometimento
Ambientes em que as decisões sempre são tomadas sem escutar as opiniões do time, geram times descompromissados com os objetivos da empresa.
Isso acontece porque as pessoas não possuem clareza, ou não se sentem pertencentes aos processos de tomada de decisões.
Com isso é mais difícil que o time engaje nas atividades propostas, principalmente quando elas exigem mudanças de comportamentos.
Para alguém comprar a sua ideia, ele precisa primeiro se sentir parte dela.
O principal papel do líder nesses casos é fazer com que as pessoas se sintam parte da empresa.
Elas precisam perceber que são importantes para o processo de construção e não apenas executoras de planos dentro da empresa.
Problema 4: Falta de responsabilidade
É importante diferenciar a falta de responsabilidade da falta de comprometimento.
Neste caso a pessoa entende bem o que precisa fazer, assume o compromisso de fazer, mas não faz e nem apresenta justificativa para isso.
A palavra dessas pessoas não pode ser tomada como garantia.
O papel do líder nessa situação é enfrentar as questões difíceis com pulso firme.
Ele será o responsável por mostrar que esse comportamento não é tolerado no meio do seu time.
E mais uma vez, ele deve dar o exemplo, cumprindo com sua palavra e honrando as próprias responsabilidades.
Problema 5: Falta de foco no resultado
A falta de visão sistêmica faz com que as pessoas olhem apenas para si e para suas metas pessoais.
Dessa forma é muito mais difícil atingir os resultados estabelecidos para o time como um todo.
Perceba que esse último problema pode até mesmo ser consequência dos problemas anteriores.
Nesse caso o papel do líder é trazer para a equipe os objetivos e resultados que devem ser alcançados por todos.
Lembre-se que mais importante que reconhecer os problemas é colocar em prática as ferramentas para resolvê-los.
